Retourbeleid

Hier is een directe en letterlijke vertaling naar het Nederlands, zonder inhoudelijke wijzigingen:

RETOUR- EN HERROEPINGSBELEID

1. OPERATIONELE PARTIJEN EN INLEIDENDE BEPALINGEN

Operator voor betalingen en bestellingen:
Beno Scales Limited
Registratienummer: 78392986
Adres:
RM 701, Unit 127, 7/F, Tower B
New Mandarin Plaza
14 Science Museum Road
Tsim Sha Tsui, Hong Kong SAR

2. ALGEMENE RETOURVOORWAARDEN

Om een retourzending te accepteren, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:

Staat van het product:
Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en zich bevinden in de originele plastic verpakking (of een andere originele verpakking van de fabrikant).

Retourkosten:
De Operatoren vergoeden de kosten van de retourzending niet. De directe kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor rekening van de Klant.

Bescherming van de zending:
De Klant is verplicht de retourzending adequaat te verpakken om schade aan de goederen tijdens het transport te voorkomen.

Verzendmethode:
Retourzendingen moeten altijd worden verzonden via een geregistreerde verzending (met Track & Trace-nummer) en verzekerd. De Operatoren zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de retourzending tijdens het retourtransport.

Autorisatie:
Retourzendingen die worden verzonden zonder voorafgaande goedkeuring en zonder bijgevoegd goedgekeurd retourformulier, worden niet verwerkt.

3. RETOURPROCEDURE (IN 3 STAPPEN)

Stap 1 – Aanmelding van de retourzending en formulier
Om de retourprocedure te starten, dient een retourformulier te worden aangevraagd via het contactformulier dat beschikbaar is op onze website. In de aanvraag dienen de volgende gegevens te worden vermeld:

  • Bestelnummer

  • Het e-mailadres dat is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling

  • De reden van retour

Stap 2 – Verzending van de goederen
Na ontvangst van het retourformulier dienen de artikelen, samen met het ingevulde formulier, te worden teruggestuurd naar het magazijnadres dat duidelijk op het formulier is vermeld.

Belangrijke opmerkingen:

  • De zending moet beschikken over een actief Track & Trace-nummer.

  • Als afzender draagt de Klant de volledige verantwoordelijkheid voor de zending totdat deze is afgeleverd bij het magazijn.

Deze procedure is bedoeld om misverstanden en het verlies van zendingen te voorkomen.

Stap 3 – Controle en terugbetaling
Na ontvangst van de zending door het magazijn en na succesvolle controle van de staat van de goederen, wordt de terugbetaling (het aankoopbedrag) binnen vijf (5) werkdagen in gang gezet. Het bedrag wordt teruggestort op de bankrekening of via de betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

4. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING

Op dit Retour- en Herroepingsbeleid en alle geschillen die hiermee verband houden, is het recht van Spanje van toepassing. Alle geschillen zullen worden beslecht overeenkomstig de jurisdictie van de bevoegde rechtbanken van de vestigingsplaats van Cherrycom Worldwide SL in Spanje, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.